1. Identificación del Vendedor
El sitio web www.mapolmetamoblamiento.com es operado por Patricia Myriam Pereyra, con nombre comercial MAPOLMET (Madera, Polímero, Metal), CUIT 27-17718578-2, con domicilio en la provincia de San Juan, República Argentina.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
2. Precios
2.1. Precios finales con IVA incluido
Todos los precios publicados en el sitio son precios finales en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. No se aplicarán cargos adicionales por este concepto al momento del pago.
2.2. Precios para pago de contado
Los precios publicados corresponden a pago de contado. En caso de abonar mediante tarjeta de crédito en cuotas, el precio final podrá diferir en función del plan de financiación elegido, los intereses y el costo financiero total (CFT) aplicado por la entidad bancaria o la red de tarjetas.
2.3. Actualización de precios
MAPOLMET se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
3. Medios de Pago y Financiación
3.1. Medios aceptados
Se aceptan todos los medios de pago habilitados a través del sistema de tarjetas nacionales y provinciales, de conformidad con los convenios bancarios vigentes. Los medios disponibles se informan al momento del checkout.
3.2. Financiación en cuotas
El cliente podrá optar por financiar su compra en planes de 2 (dos) a 20 (veinte) cuotas con tarjeta de crédito. El interés y el costo financiero total (CFT) asociados a cada plan son determinados por la entidad bancaria o la red de tarjetas y serán informados al momento de seleccionar el plan de pago.
MAPOLMET no asume responsabilidad por las condiciones particulares aplicadas por cada entidad financiera.
3.3. Validación de operaciones
Toda operación de pago queda sujeta a validación por parte de la entidad bancaria o procesadora de pagos. En caso de que la operación no sea aprobada, el pedido no será procesado y se notificará al cliente para que regularice la situación.
4. Disponibilidad de Productos
4.1. Consulta de stock
Antes de confirmar una compra, se recomienda al cliente consultar la disponibilidad inmediata del producto. En caso de requerir un producto a medida o bajo pedido, el tiempo estimado de entrega se acordará entre las partes al momento de la contratación.
4.2. Falta de stock sobreviniente
Si al momento de procesar un pedido ya confirmado el producto no tuviera stock disponible, MAPOLMET comunicará tal circunstancia al cliente a la brevedad posible, informando el plazo estimado de reposición. El cliente podrá optar por aguardar la reposición o solicitar la cancelación y devolución del importe abonado.
5. Imágenes, Colores y Descripción de Productos
Las imágenes y fotografías de los productos publicadas en el sitio son representativas y reflejan fielmente el producto real. Sin embargo, los colores pueden presentar variaciones menores según la calibración del monitor o pantalla del usuario.
En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, el color, los materiales y las dimensiones se acordarán expresamente entre las partes antes de iniciar la fabricación. Una vez confirmadas estas especificaciones y comenzada la producción, no se aceptarán cambios sin penalidad.
6. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
6.1. Cancelación de compra
Las condiciones de cancelación varían según el estado del pedido. Se recomienda al cliente consultar con MAPOLMET cuanto antes en caso de querer cancelar una compra. Las posibilidades de cancelación sin cargo son mayores cuanto más temprano se realice la solicitud.
6.2. Productos personalizados o a medida
Los productos fabricados a medida o bajo especificaciones particulares del cliente (dimensiones, colores, materiales acordados) no admiten devolución ni cambio, siempre que el producto entregado cumpla con las especificaciones pactadas. El cliente deberá verificar las medidas y características en el momento de la entrega y firmar la conformidad correspondiente.
6.3. Defectos de fabricación
Si al recibir el producto el cliente comprueba que el mismo presenta una falla en alguno de sus componentes atribuible al proceso de fabricación, MAPOLMET ofrecerá la posibilidad de devolución o cambio del producto, sin cargo para el cliente. El reclamo deberá realizarse dentro de los plazos de garantía establecidos en el artículo 9.
6.4. Compras mayoristas o en cantidades especiales
Las compras en cantidades especiales o condiciones mayoristas se acordarán en forma particular entre el cliente y MAPOLMET. No existe un límite fijo de unidades por compra, quedando sujeta la disponibilidad y los términos a lo pactado en cada caso.
7. Envíos y Entregas
7.1. Coordinación de envíos
MAPOLMET realiza envíos con coordinación previa. El día, el horario y la modalidad de entrega serán acordados entre la empresa y el cliente. No se realizan entregas sin preacuerdo.
7.2. Ausencia del cliente
Si al momento acordado el cliente no se encuentra disponible, se deberá reprogramar la operación. Los costos adicionales (nuevo flete, almacenamiento) serán a cargo del cliente.
7.3. Costo de envío
El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar la compra y podrá variar según la distancia y el volumen de los productos.
8. Servicio de Reparación y Retapizado
8.1. Alcance del servicio
MAPOLMET ofrece servicios de reparación y retapizado de muebles. Ante la consulta del cliente, se evaluará el estado del mueble y se determinará si es técnicamente posible repararlo o si resulta más conveniente realizar el cambio del componente o pieza afectada. La decisión final sobre qué opción adoptar corresponde al cliente, una vez informado por el equipo técnico.
8.2. Retiro del mueble para reparación
El retiro del mueble del domicilio del cliente para efectuar la reparación estará incluido en el presupuesto, sujeto a la distancia y/o la cantidad de muebles. Las condiciones particulares de retiro y devolución se pactarán con el cliente antes de confirmar el servicio.
8.3. Condiciones de pago del servicio
Para la contratación del servicio de reparación se requerirá el pago de un adelanto del 30% (treinta por ciento) del valor total acordado al inicio del trabajo. El saldo restante (70%) será abonado contra la entrega del mueble reparado.
8.4. Garantía del servicio
El servicio de reparación y/o retapizado tiene una garantía de 10 (diez) días sobre el elemento específicamente reparado o cambiado. Esta garantía no cubre el resto del mueble ni las partes no incluidas en el servicio contratado.
9. Garantía de Productos
Los productos fabricados o comercializados por MAPOLMET cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente de la República Argentina (Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias).
Ante cualquier defecto de fabricación o falla en componentes del producto, el cliente deberá comunicarse con MAPOLMET a la brevedad, describiendo el inconveniente. La empresa evaluará el reclamo y ofrecerá las alternativas disponibles: reparación, cambio del producto o devolución del importe abonado, según corresponda.
10. Muebles No Retirados tras Reparación
Una vez finalizado el servicio y notificado el cliente, se aplicará el siguiente protocolo:
- 1.er aviso: Notificación de finalización y disponibilidad.
- 2.do aviso: A los 10 días del primer aviso, se emitirá un recordatorio de retiro y/o cancelación.
- 3.er aviso: Al mes (30 días), segunda notificación de urgencia.
- 4.to aviso (final): Se notificará que MAPOLMET procederá a disponer del mueble (desguace u otra disposición), y el cliente perderá los montos entregados en carácter de seña, sin derecho a reclamo posterior.
MAPOLMET no asumirá responsabilidad por el deterioro del mueble durante el período de almacenamiento involuntario.
11. Protección de Datos Personales
Los datos personales recopilados por MAPOLMET (nombre, apellido, domicilio, correo electrónico, teléfono, etc.) son tratados de conformidad con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.
Los datos serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, gestionar la comunicación con el cliente y mejorar la experiencia de compra. No serán cedidos a terceros sin el consentimiento del titular, salvo exigencia legal o requerimiento de autoridades competentes.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales comunicándose con MAPOLMET a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura) son propiedad de MAPOLMET o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la Argentina. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está expresamente prohibido.
13. Limitación de Responsabilidad
MAPOLMET no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de información o cualquier otro perjuicio que pudiera surgir del uso del sitio web o de demoras atribuibles a causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, cortes de suministro, restricciones gubernamentales, etc.).
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el uso del sitio o las operaciones celebradas, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la provincia de San Juan, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
MAPOLMET se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
16. Contacto
Para consultas o reclamos, el cliente podrá comunicarse a través del sitio www.mapolmetamoblamiento.com o mediante el formulario de contacto disponible.